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Head of Customer Architect

Inqom recrute !

À propos

Fondé en 2016, Inqom est un logiciel moderne de production comptable et fiscale en SaaS destiné aux cabinets d'expertise comptable et aux directions financières utilisé par +100 000 entreprises.

S’appuyant sur les nouvelles technologies de reconnaissance optique de caractères, d’IA et de machine learning, Inqom offre une expérience utilisateur unique et innovante.

En Octobre 2022, Inqom a rejoint Visma, leader européen dans la conception de logiciels de gestion administrative et comptable. Visma en quelques chiffres : 16 400 employés, 2,1 million de clients des secteurs privé et public dans les pays nordiques, le Benelux, l'Europe centrale et orientale et l'Amérique latine, un chiffre d'affaires net de 2,8 milliards d'euros pour 900 millions d’EBITDA.

Le cœur de notre métier est de fournir à nos clients des solutions indispensables pour leur activité, à l'aide des technologies les plus récentes.

Descriptif du poste

En tant que Head of Customer Architect, vous êtes le pilier de la réussite de nos déploiements clients les plus stratégiques. Votre mission est double : encadrer et faire grandir une équipe de Customer Architects de haut niveau, tout en pilotant personnellement les projets de nos comptes clés.

Rôle clé au carrefour du management, de la stratégie et de la gestion de projet, vous êtes garant de la satisfaction client, du respect de nos engagements et de la structuration de notre méthodologie de déploiement pour accompagner la croissance d'Inqom.

Votre rôle s'articule autour de deux axes majeurs : le management de votre équipe et le pilotage direct des projets ultra-stratégiques.

En tant que Head of (Management & Stratégie)

  • Management d’équipe : Encadrer, animer et faire monter en compétences l'équipe de Customer Architect, et piloter le recrutement et l'onboarding des nouveaux membres.

  • Pilotage de la performance : Structurer les rituels d’équipe (revues projets, partage de bonnes pratiques) et mettre en place les indicateurs de suivi de la performance.

  • Supervision des projets : S’assurer de la bonne exécution de l’ensemble du portefeuille projets (respect des engagements, délais, budgets et satisfaction client).

  • Amélioration continue : Formaliser les méthodes et outils (kits projet, templates) et être force de proposition dans l’évolution de l’offre et l’optimisation des processus.

En tant que Customer Architect (sur les comptes clés)

  • Audit & Diagnostic : Réaliser le diagnostic de l'organisation du client (processus métier, SI) et effectuer une analyse des écarts (gap analysis).

  • Gestion de projet : Créer le plan de déploiement et de migration, gérer le planning, animer les comités de pilotage et assurer le suivi des actions.

  • Stratégie d'implémentation : Proposer un schéma opérationnel cible (target operating model), étudier les impacts (RH, SI, Workflow) et définir un plan de conduite du changement.

  • Gestion de la relation client : Piloter les attentes, les délais et les risques, et s'assurer du respect des engagements contractuels.

  • Pilotage financier : Être responsable du revenu généré sur chaque phase du projet et maximiser la facturation.

Ce que Inqom te propose

  • Un poste stimulant dans une entreprise Tech faisant partie du groupe Visma.

  • Travailler sur un marché en pleine transformation.

  • Une équipe multiculturelle et des bureaux en plein cœur de Paris (Place de la Concorde).

  • Mutuelle haut de gamme (Helium by Axa).

  • Full-Remote possible (en France uniquement).

Profil recherché

  • Expérience : Vous avez une expérience confirmée de +8 ans en gestion de projets complexes (déploiement de SI, idéalement ERP comptable ou financier), incluant au moins 4 ans de management d'équipe.

  • Compétences Métier : Vous avez une excellente maîtrise de la gestion de grands comptes et une fine compréhension du fonctionnement des services administratifs et comptables, ainsi que des business cases des cabinets et directions financières.

  • Gestion de Projet : Vous maîtrisez les méthodes de gestion de projet complexes, la gestion des risques et la relation client en environnement exigeant.

  • Qualités Personnelles & Leadership : Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de synthèse, votre rigueur, votre leadership et votre excellent relationnel. Doté(e) d'une forte culture du revenu et orienté(e) résultats, vous savez communiquer avec impact et gérer l'imprévu.

Process de recrutement

  • Entretien avec Nathalie, DRH

  • Entretien avec Emeric, Head of CA

  • Entretien avec Claude, Coach RH

  • Entretien avec le CTO & la CPO

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 décembre 2025
  • Lieu : Paris, Tours
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 10 ans
  • Télétravail total possible
  • Salaire : entre 70000€ et 100000€ / an
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